Derecho de
Desistimiento
En Thotem queremos que tu experiencia sea perfecta. Si has cambiado de opinión sobre tu compra, puedes solicitar la devolución de forma rápida y sencilla.
Si has comprado como consumidor/a en tienda.thotem.es, tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificarlo, durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Para ejercerlo, rellena y envía este formulario. Recibirás inmediatamente por correo electrónico un acuse de recibo con el contenido de tu solicitud y la fecha y hora de presentación. Después te enviaremos las instrucciones para la devolución.
Deberás devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación, asumiendo el coste directo del envío de devolución. El producto podrá haberse manipulado únicamente lo necesario para comprobar su naturaleza y características, como lo harías en una tienda física; una manipulación mayor podrá suponer una reducción del reembolso por la disminución de valor.
El reembolso —incluido, en su caso, el gasto de envío inicial ordinario— se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación, pudiendo retenerse hasta haber recibido el producto de vuelta o una prueba de su envío.
Excepción: los productos personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones no admiten desistimiento.
También puedes desistir escribiendo a contacto@thotem.es (más abajo tienes un modelo que puedes copiar).
¿Prefieres desistir por email? Copia este modelo, complétalo y envíalo a contacto@thotem.es:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: ________________________
· Número de pedido: ________________________
· Recibido el: ________________________
· Nombre: ________________________
· Domicilio: ________________________
· Fecha: ________________________