Gracias por leer este apartado. En esta política de privacidad te explicamos todas las condiciones que asumimos a la hora de capturar, gestionar y almacenar los datos de los usuarios que visitan esta página web y que facilitan sus datos personales a través de alguno de los formularios de contacto, suscripción o para solicitar o adquirir alguno de los servicios y programas que ofrecemos.
Este es un espacio de compromisos y de confianza. Por este motivo, queremos que conozcas tus derechos y entiendas que están garantizados en esta web.
Responsable del tratamiento de tus datos personales
Nombre y Apellidos: Olga Martín Cuenca
Nombre Comercial: THOTEM
NIF/DNI: 45838936M
Dirección completa: C/ Velázquez N7, Bajo, 03600 Elda (Alicante), España
Dominio a adecuar: www.thotem.es y www.thotemstore.com
E-mail de contacto: contacto@thotem.es
En THOTEM, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad en todo momento. Esta política de privacidad detalla qué información recopilamos cuando visitas nuestra web y cómo la utilizamos en relación con nuestros servicios, productos y contenido.
Datos que recopilamos:
Datos de Identificación:
- Nombre
- Apellidos
- Dirección
- Fecha de nacimiento (en caso de ser necesario para servicios específicos).
- Datos de Contacto:
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos Relacionados con Servicios Específicos : En el caso del servicio de limpieza energética del hogar o negocios, se podrán recopilar fotografías, vídeos y planos de las propiedades. Estos datos se tratan únicamente con el fin de prestar el servicio contratado y no se consideran datos personales en sí mismos. Sin embargo, si están vinculados a una persona identificable (por ejemplo, a través de la dirección o detalles específicos de la propiedad), se aplicarán las mismas medidas de protección que para los datos personales.
Datos de Facturación:
- Información necesaria para procesar pagos, como detalles de tarjeta de crédito o débito (gestionados a través de Stripe).
- Dirección de facturación (solo en caso de que el cliente solicite una factura).
- Datos de Uso y Acceso:
- Nombre de usuario (en caso de registro).
- Contraseña (en caso de registro).
- Historial de navegación en el sitio web.
- Preferencias de usuario.
Datos de Comunicación:
Mensajes enviados a través de formularios de contacto, Calendly, TidyCal, Google Forms, o correo electrónico y WhatsSApp.
Es importante destacar que recopilamos estos datos únicamente cuando sea necesario y con tu consentimiento explícito. Utilizamos esta información para brindarte servicios personalizados y adaptados a tus necesidades específicas en el ámbito del despertar espiritual, la sanación energética y la conexión con el mundo sutil.
Legitimación para el tratamiento de tus datos
La legitimación para el tratamiento de tus datos personales en THOTEM se fundamenta en diferentes bases jurídicas según el tipo de tratamiento que llevemos a cabo:
Tratamiento para la Ejecución de un Contrato:
Cuando adquieres un servicio, como sanaciones energéticas, mentorías o cursos online, procesamos tus datos personales para la ejecución del contrato que establecemos contigo.
Consentimiento Expreso:
Para ciertos fines específicos, como el envío de comunicaciones de marketing directo o la instalación de cookies en tu dispositivo, requerimos tu consentimiento explícito.
Interés Legítimo:
En algunos casos, procesamos tus datos personales en base a nuestro interés legítimo, siempre y cuando este no prevalezca sobre tus derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, utilizamos datos de navegación para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Cumplimiento de Obligaciones Legales:
En situaciones en las que estemos legalmente obligados a procesar tus datos personales, como el cumplimiento de requisitos fiscales o solicitudes legales.
¿Con qué finalidad se tratan tus datos personales?
Utilizamos la información facilitada para brindarte servicios relacionados con el despertar espiritual, la sanación energética y la conexión con el mundo sutil, como:
- Prestación de Servicios:
- Sanaciones energéticas personales.
- Limpiezas energéticas personales y de hogar.
- Mentorías.
- Cursos online y grabados.
- Gestión de Facturación y Pagos:
- Procesamiento de transacciones y emisión de facturas (solo si el cliente lo solicita).
Gestión de Reservas:
Para facilitar la participación en sesiones, talleres y actividades, utilizamos tus datos para gestionar las reservas a través de TidyCal, GoogleForms o Calendly.
Comunicaciones de Marketing:
Si has dado tu consentimiento, utilizamos tus datos para enviarte información sobre nuestros servicios, promociones y ofertas especiales a través de Mailrelay.
Mejora de la Experiencia del Usuario:
Utilizamos la información recopilada para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, ofreciendo contenido relevante y recomendaciones basadas en tus intereses.
Cumplimiento Legal:
Nos reservamos el derecho de divulgar tu información personal cuando sea necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos legales o responder a solicitudes gubernamentales.
Tratamiento de datos en redes sociales
THOTEM utiliza las redes sociales Instagram y TikTok, y la plataforma de podcasting como YouTube, iVoox, Spotify y Spreaker que lo distribuye a otras plataformas para llevar a cabo campañas de captación y promoción de nuestros productos/servicios. El tratamiento de datos personales realizado a través de estas plataformas se basa en el consentimiento del interesado y/o en el interés legítimo de la empresa para el desarrollo de actividades de marketing y publicidad.
Los datos personales que podemos tratar a través de las redes sociales y plataformas mencionadas son:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, nombre de usuario, foto de perfil.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (si proporcionado).
- Datos demográficos: edad, sexo, ubicación (si proporcionados).
- Datos de actividad: «me gusta», comentarios, compartidos, mensajes directos, reproducciones de podcast.
- Datos de navegación: información sobre el uso de la plataforma, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales tratados a través de las redes sociales y plataformas mencionadas se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestión de la comunidad: crear y mantener un perfil en la red social o plataforma, interactuar con los seguidores, responder a preguntas y comentarios.
- Marketing y publicidad: realizar campañas de publicidad dirigidas, enviar mensajes directos con promociones o información relevante, analizar el impacto de las campañas.
- Análisis y segmentación: analizar el comportamiento de los usuarios en la red social o plataforma para conocer sus intereses y preferencias, y ofrecer contenido personalizado.
- Atención al cliente: responder a consultas y reclamaciones, ofrecer soporte técnico.
Canales utilizados
Utilizamos los siguientes canales para llevar a cabo nuestras campañas de captación y promoción:
- Instagram: publicaciones en el feed, historias, reels, publicidad.
- TikTok: videos cortos, publicidad.
- Podcasting: menciones en el podcast, publicidad en la plataforma.
¿Cuáles son tus derechos cuando facilitas tus datos?
En THOTEM, reconocemos y respetamos tus derechos en relación con tus datos personales. Cuando nos proporcionas tus datos, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: A solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos procesando.
- Derecho de Rectificación: A corregir o actualizar tus datos personales si son inexactos.
- Derecho de Supresión: A solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.
- Derecho de Oposición: A oponerte al procesamiento de tus datos personales, especialmente para marketing directo.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: A retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a Presentar una Reclamación: A presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Para ejercitar estos derechos, puedes contactarnos en: contacto@thotem.es
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. En general:
- Datos de Cuenta y Contacto: Mientras mantengas una relación activa con nosotros.
- Datos de Transacciones: Durante el tiempo necesario para cumplir con requisitos fiscales y contables.
- Datos de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
En THOTEM, trabajamos con varios proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar y mantener nuestro sitio web, así como a brindar una experiencia óptima a nuestros usuarios. Entre ellos:
- Procesamiento de Pagos: Stripe.
- Gestión de Citas y Eventos: TidyCal, Google Forms y Calendly
- Email Marketing: Mailrelay.
- Comunicaciones: WhatsApp, Telegram, Meet y correo electrónico.
Todos nuestros proveedores están comprometidos con la protección de tus datos personales y operan de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
Seguridad en línea
En THOTEM, nos comprometemos a proteger tus datos personales mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Utilizamos protocolos de seguridad avanzados, como el cifrado SSL, para garantizar que tus datos viajen de manera segura y encriptada a través de internet.
Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún sistema de seguridad es infalible y que la transmisión de datos por internet implica riesgos inherentes que no siempre pueden controlarse. En caso de que se produzca un ataque de ciberseguridad o una brecha de seguridad a pesar de las medidas implementadas, THOTEM no se hará responsable de los daños o perjuicios derivados de dichos incidentes, siempre que se hayan adoptado todas las medidas de seguridad exigidas por la normativa vigente.
En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, THOTEM te informará de manera inmediata y tomará las medidas necesarias para mitigar los efectos y proteger tus datos.
Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre THOTEM y el usuario se regirá por la normativa española vigente, y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Elda (Alicante), España.
Cambios en la política de privacidad
THOTEM se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos casos, anunciaremos los cambios en esta página con razonable antelación.
Si tienes alguna duda sobre esta política de privacidad, no dudes en contactarnos en: contacto@thotem.es
